Política de Privacidade – Planos Corporativos Móveis Claro

A Claro respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger as informações pessoais de nossos clientes, em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados vigentes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados de nossos clientes ao contratar os planos corporativos móveis Claro.

1. Coleta de Informações

A Claro coleta informações pessoais e empresariais dos clientes que contratam nossos planos corporativos móveis. Essas informações podem incluir:

• Nome da empresa, CNPJ, e dados de contato (e-mail, telefone, endereço)

• Nome, CPF e dados de contato dos responsáveis pela empresa ou administradores

• Dados de uso dos serviços (como o uso de dados móveis, chamadas, e mensagens)

• Informações financeiras e de faturamento relacionadas à contratação dos serviços

Essas informações são coletadas para a execução do contrato de fornecimento de serviços, bem como para a gestão do relacionamento com nossos clientes corporativos.

2. Uso das Informações

A Claro utiliza as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Prestação e gerenciamento dos serviços contratados, incluindo a ativação, manutenção, suporte e melhorias dos planos corporativos móveis

• Processamento de pagamentos e cobrança de serviços, incluindo a geração de faturas e comprovantes

• Atendimento ao cliente, suporte técnico e outros serviços relacionados ao relacionamento com o cliente

• Melhoria da experiência do cliente, incluindo a personalização dos planos e ofertas

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como exigências da Anatel e órgãos competentes

3. Compartilhamento de Informações

A Claro pode compartilhar informações com terceiros nas seguintes situações:

• Parceiros e fornecedores de serviços: para a execução de serviços essenciais, como suporte técnico, processamento de pagamentos e análise de dados de uso.

• Autoridades competentes: caso seja necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, como solicitações de órgãos governamentais ou fiscais.

• Transferência de ativos: em caso de fusão, aquisição ou transferência de ativos da Claro, as informações podem ser transferidas para a nova entidade.

4. Proteção de Dados

A Claro adota medidas de segurança física, técnica e administrativa para proteger os dados pessoais e empresariais dos clientes contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição. No entanto, é importante que os clientes também adotem práticas de segurança, como manter seus dispositivos protegidos e não compartilhar senhas ou dados sensíveis.

5. Armazenamento e Retenção de Dados

As informações dos clientes serão armazenadas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades mencionadas nesta política, ou pelo tempo exigido por lei. Após esse período, os dados serão descartados de forma segura.

6. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso: Você pode solicitar informações sobre os dados que a Claro possui a seu respeito.

• Correção: Caso seus dados estejam incorretos ou desatualizados, você pode solicitar a correção.

• Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando for necessário para cumprir obrigações legais ou contratuais.

• Revogação do Consentimento: Caso tenha dado consentimento para o tratamento de dados, você pode revogá-lo a qualquer momento, desde que isso não comprometa a execução do contrato.

Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso suporte ao cliente ou com nosso encarregado de proteção de dados, conforme indicado no final desta política.

7. Alterações na Política de Privacidade

A Claro pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será comunicada aos clientes através de canais apropriados, como e-mail ou mensagem SMS, e as alterações serão publicadas em nosso site.

8. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos seguintes canais:

• Central de Atendimento ao Cliente: 1052 (ligação gratuita)

• E-mail: privacidade@planoempresas.com.br/claro

Data da última atualização: 26/03/2025

A Claro agradece a confiança em nossos serviços e reafirma o compromisso com a proteção de sua privacidade.